שאלות נוספות

דף הבית » שאלות נוספות

 

איך אדע מהי המידה המתאימה למפונק/ת שלי?

במיוחד בשבילכם הכנו מדריך מידות לבגדי ילדים שיקל עליכם בבחירת המידה המתאימה. את מדריך המידות תוכלו למצוא לצידו של כל פריט שתבחרו. אם אתם עדיין מתלבטים בנוגע למידה נשמח לעזור ולייעץ לכם באופן אישי במייל- info@mefunakim.com

 

אני רוצה לקנות! איך מזמינים דרך האתר?

הבנו שאתם מפונקים בעצמכם ולכן הקמנו במיוחד בשבילכם את הדרך הנוחה ביותר לקניית בגדי ילדים. כל מה שאתם צריכים לעשות זה להכין לעצמכם כוס קפה, להתרווח ולצרף את הפריטים אותם תרצו להזמין אל עגלת הקניות. על מנת לבצע רכישה יש להירשם לאתר ולמלא את הפרטים הרלוונטיים. לאחר ההרשמה לאתר תצטרכו לבחור האם לשלם באשראי ,בחשבון Paypal  או דרך הטלפון. לאחר שסיימתם לבצע את ההזמנה, אנחנו נארוז לכם אותה וכל מה שנשאר לכם לעשות זה לחכות לחבילה כי ככה זה שמפונקים. בכל מקרה,אם יש לכם שאלות נוספות כתבו לנו ונשמח לעזור לכם באופן אישי במייל-info@mefunakim.com

 

אפשר להזמין דרך הטלפון?

ודאי ודאי!! כי אתם מפונקים! תתקשרו ל-0547830512 או שתשאירו את מספר הטלפון שלכם במייל info@mefunakim.com ונחזור אליכם במהרה.

 

קניתי פריט והוא לא התאים למפונק/ת שלי האם ניתן להחליף?

ברור שאפשר להחליף! חשוב לנו שתהיו מרוצים ולכן אם אתם לא מעוניינים בפריט שרכשתם תוכלו לבטל את העסקה ללא דמי ביטול ולקבל החזר כספי או זיכוי בשווי המוצר.(על דמי המשלוח לא יינתן החזר כספי). במידה ותרצי להחליף את הפריט,אנא שלחי לנו הודעה למייל- info@mefunakim.com ותצייני באיזה פריט את מעוניינת ובאיזה מידה על מנת שנבדוק האם המוצר זמין במלאי.החזר כספי יינתן רק למוצרים שלא נעשה בהם שימוש שלא נגרם להם נזק או פגם והתווית עדיין מחוברת אליהם.תהליך ההחזרה אצלנו הוא מאוד פשוט, כל מה שעליכם לעשות הוא לשלוח את החבילה בדואר באריזתה המקורית עד 7 ימים מרגע קבלתה .ברגע שהפריט יגיע באמצעות הדואר אל משרדינו "מפונקים בגדים שילדים אוהבים" יתבצע ההחזר הכספי ויהיה רק בעבור המוצרים אשר הוחזרו.ההחזר הכספי יהיה לכרטיס האשראי או אמצעי התשלום אשר ממנו בוצעה העסקה. לא ניתן יהיה להחזיר או להחליף תחתונים,גרביים או גרביונים מתוקף החוק. אז כמו שאמרנו יש יותר פשוט מזה?!  

 

איך מתבצע תהליך ההחזרה?

כמו שכבר ציינו תהליך ההחזרה אצלנו הוא מאוד פשוט. על מנת שתוכלו להחזיר את המוצרים יש לוודא שהם נמצאים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש, שלא נגרם להם נזק או פגם והתווית עדיין מחוברת אליהם. כל מה שעליך לעשות הוא לשלוח לנו מייל- info@mefunakim.com  עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה ולחכות למייל אישור מאיתנו ואז לשלוח אלינו באמצעות דואר ישראל עד 48 שעות מיום קבלת החבילה. לא לשכוח למלא את טופס ההחזרות (שנשלח אליכם ביחד עם הפריט שהזמנתם) ולשלוח אותו אלינו ביחד עם הפריט שתרצו להחזיר.

 

מהי עלות המשלוח?

במידה והחלטת לפנק את המפונק/ת שלך והזמנת מעל 200 ₪ נשמח לפנק אותך במשלוח מתנה עלינו(משלוח בדואר רגיל). במידה ועלות ההזמנה שלך תהיה פחות מ-200 ₪ תוכל/י לבחור בין משלוח בדואר רגיל דרך דואר ישראל בעלות של 10 ₪ לבין משלוח בדואר רשום דרך דואר ישראל בעלות של 20 ₪ או עם שליח עד הבית בעלות של 45 ש"ח. *ברכישת מספר מוצרים, עלות דמי המשלוח תהיה עלות משלוח אחד.

תוך כמה זמן המשלוח מגיע אליי?

ברגע שביצעת את ההזמנה למפונק/ת שלך אנחנו מתחילים לארוז את החבילה ושולחים אותה למשלוח בין 1-4 ימי עסקים. המשלוח מתבצע דרך דואר ישראל ולוקח בין יומיים לשבועיים עד שחבילת ההפתעות מגיעה אליך. מניסיוננו אנחנו יודעים שלרוב החבילה מגיעה בין 3-7 ימי עסקים.

 

מה קורה אם לא קיבלתי את החבילה?

כפי שכבר ציינו אנחנו עובדים רק עם דואר ישראל ולעיתים רחוקות דבר כזה יכול לקרות. במקרים כאלו יש לפנות אלינו למייל-info@mefunakim.com ואנחנו נתנהל מול דואר ישראל ונדאג שתקבלו את כל מה שהזמנתם.

אני יכול/ה לאסוף את חבילת ההפתעות בעצמי?

כמובן!! אחרי ביצוע ההזמנה אתם מוזמנים להתקשר אלינו ל-0547830512 ולתאם איתנו מראש מתי ניתן להגיע ולהתפנק בדברים החדשים שקניתם .

יש לכם חנות?

יש לנו חנות אשר נמצאת במושב בשרון- בית יצחק. אל החנות ניתן להגיע רק בתיאום מראש מפני שאנחנו רוצים להעניק לכל אחד ואחת מכם את מלוא תשומת הלב. שכחתם כבר שמפונקים אוהבים להתפנק??

 

איך משלמים?

ניתן לשלם באתר שלנו בכרטיס אשראי או באמצעות חשבון Paypal. אם אתם לא מצליחים להזמין דרך האתר ניתן להתקשר ל-0547830512 ונעזור לכם לבצע את ההזמנה דרך הטלפון.    

 

פעם ראשונה שאני מזמין/ה דרך האינטרנט האם זה בטוח?

אצלנו הקנייה באתר מאוד בטוחה מפני שהאתר שלנו הינו אתר מאובטח. זאת אומרת שכל הנתונים שאתם מזינים למערכת יישארו חסויים ומאובטחים לחלוטין. עכשיו אתם יכולים להיות רגועים ולהמשיך למלא את עגלת הקניות למפונקים שלכם

 

לכל שאלה נוספת נשמח לעמוד לרשותכם במייל: info@mefunakim.com

 

Printer